Version 3.0 – Gældende fra 1. januar 2026

Hurtig oversigt for nye kunder

• Abonnementsperiode: 12 måneder med automatisk fornyelse
• Opsigelse: 1 måneds varsel til periodens udløb
• Oppetid: 99% garanti på kernesystem (brugerflade, overvågning, hit-system)
• Support: Basis-support inkluderet, specialopgaver afregnes på timepris
• Datakvalitet: Ingen garanti for 100% datakorrekthed, da data stammer fra eksterne kilder
• Databrug: Tidsbegrænset brugsret - bortfalder ved abonnementets ophør
• Kun B2B: Vi sælger kun til virksomheder og organisationer, ikke private forbrugere

1. Virksomhedsoplysninger og kontakt

KM24 ApS
CVR-nr.: 44156555
Adresse: Ellebjergvej 25, 8240 Risskov
Telefon: 51 50 48 08
E-mail: support@km24.dk
Website: km24.dk

2. Anvendelsesområde

KM24 leverer dataydelser om ejendomme, personer, virksomheder, organisationer, medier, websteder og andre specifikke datatyper gennem en online platform på km24.dk, via e-mail eller direkte dataadgang.

Kun virksomheder, organisationer og andre juridiske enheder kan være kunder. Der sælges ikke til private forbrugere.

Disse forretningsbetingelser udgør sammen med den konkrete abonnementsaftale med bilag det samlede aftalegrundlag mellem kunden og KM24.

Ved oprettelse af brugerkonto og brug af KM24's tjenester accepterer kunden disse forretningsbetingelser.

Definition af hverdage: I disse betingelser defineres hverdage som mandag-fredag eksklusive danske helligdage.

Tidszone: Alle tidsangivelser i disse betingelser er i CET (Central European Time).

3. Produkter og abonnementer

3.1 Adgang til produkter

Adgang til KM24's produkter kræver oprettelse af brugerkonto. Omfanget af tilgængelige data og funktioner bestemmes af kundens valgte abonnementsløsning.

Aktuel oversigt over produkter og funktionalitet fremgår af km24.dk.

3.2 Særlige aftaler for massemedier

For massemedier omfattet af medieansvarsloven, der deler interne redaktionelle databaser med KM24, indgås særskilt aftale som bilag til abonnementsaftalen.

3.3 Abonnementsperiode og fornyelse

Abonnementer indgås typisk for 12 måneder fra den dato, hvor kunden får adgang til systemet.

Abonnementer fornyes automatisk for en ny periode svarende til den oprindelige, medmindre en af parterne opsiger efter reglerne i afsnit 11.

KM24 sender påmindelse 60 dage før fornyelse.

Kunden kan til enhver tid se sin næste fornyelsesdato og opsige via platformens selvbetjeningsportal på km24.dk.

4. Drift og service

4.1 Systemtilgængelighed

KM24 tilstræber en oppetid på minimum 99% på kerneydelsen (brugerflade, overvågnings- og hit-system) målt over en kalendermåned, eksklusive planlagt vedligeholdelse.

De enkelte datatjenester er ikke omfattet af denne garanti, da tilgængeligheden afhænger af eksterne datakilder. Ved nedbrud gendannes disse hurtigst muligt.

Garantien gælder ikke ved force majeure, eksterne kilders nedbrud eller ændringer i disse.

4.2 Overvågning og fejlhåndtering

KM24 overvåger kontinuerligt systemet, og procedurer for fejlretning sættes i gang automatisk.

Ved fejl arbejder KM24 på at løse problemet hurtigst muligt. Adviseringen af kunder sker ved alvorlige og kritiske fejl.

Kunden indberetter fejl, som opdages, og som ikke er meddelt af KM24, via support@km24.dk.

4.3 Service Level Agreement (SLA)

Fejlkategorier og responstider (hverdage kl. 9-16 CET):

Fejltype

Beskrivelse

Responstid

Kritisk

Systemet utilgængeligt eller centrale funktioner virker ikke

4 timer

Alvorlig

Væsentlige funktioner påvirket, men systemet delvist brugbart

8 timer

Mindre

Begrænset påvirkning af funktionalitet

3 arbejdsdage

Ved større systemnedbrud, der kræver genetablering fra backup, kan KM24 påbegynde genetablering af kritiske systemer inden for 24 timer.

SLA-kompensation:
Ved gentagne SLA-brud (mere end 3 kritiske eller alvorlige fejl pr. kvartal) kompenseres kunden med forlængelse af abonnement svarende til den akkumulerede nedetid ud over SLA-garantien. Kompensation beregnes som: (antal timer uden for SLA) × (abonnementspris/730 timer pr. måned).

4.4 Vedligeholdelse og udvikling

Vedligeholdelse af eksisterende funktionalitet, herunder mindre tilpasninger til ændringer i datakilder, er omfattet af abonnementet. Mindre tilpasninger omfatter ændringer, der kan implementeres inden for 8 timers arbejde.

Planlagt vedligeholdelse udføres primært i weekender eller kl. 22:00-06:00 CET. KM24 tilstræber, at systemet er tilgængeligt på hverdage kl. 8-24 CET, men akut vedligeholdelse kan undtagelsesvist være nødvendig inden for dette tidsrum. Planlagt vedligeholdelse varsles mindst 48 timer i forvejen ved forventet nedetid over 2 timer.

KM24 går i dialog med relevante myndigheder ved ændringer i datakilder for at sikre fortsat adgang.

KM24's bistand til udtræk af data ud over standardfunktionalitet afregnes på timepris, jf. afsnit 5.4.

4.5 Backup

KM24 foretager daglig backup af alle data og systemer.

Backupdata opbevares sikkert og adskilt fra produktionssystemer.

4.6 Dataopdatering og aktualitet

KM24 opdaterer data med følgende frekvenser:

• CVR-data: Opdateres hvert kvarter i dagtimerne fra Erhvervsstyrelsen.
• Ejendomsdata: Opdateres hvert kvarter i dagtimerne fra offentlige registre
• Persondata: Opdateres dagligt fra CPR-registret
• Medie- og webdata: Opdateres løbende ved ændringer i kilder

Historiske data bevares og kan tilgås i henhold til kundens abonnement. Adgang til ældre historiske data ud over standard-tilbageløb kan aftales særskilt.

5. Support og kundeservice

5.1 Inkluderet basis-support

Følgende supportydelser til kundens administrator er inkluderet i abonnementsprisen uden yderligere beregning:

a) Teknisk support vedrørende platform-adgang:

• Hjælp til login og adgangsproblemer
• Vejledning i brug af KM24's platform og funktioner
• Teknisk assistance ved API-integration
• Fejlrapportering og opfølgning på systemfejl

b) Dataforståelse og fortolkning:

• Forklaring af datafelter, datastruktur og metadata
• Vejledning i hvordan data skal læses og fortolkes
• Information om dataopdateringsfrekvens og -tidspunkter
• Besvarelse af spørgsmål om datakilder og -metoder

c) Rapportering og håndtering af datafejl:

• Modtagelse og registrering af fejlrapporter vedrørende data fra offentlige kilder
• Kommunikation til kunden om identificerede fejl og forventet rettelsestidspunkt
• Opfølgning når fejl er rettet eller opdateret af datakilden
• Eskalering til datakilden hvis nødvendigt
• Undersøgelse af fejl der kan løses inden for 1 time er inkluderet. Ved mere komplekse fejl, der kræver over 1 times arbejde, informerer KM24 kunden om estimeret tidsforbrug og indhenter accept efter § 5.5 før videre arbejde påbegyndes.

Definition af kendte fejl: Kendte fejl defineres som fejl, som KM24 har modtaget skriftlig rapport om via support@km24.dk, eller som KM24 selv har identificeret gennem systematisk overvågning af datakilder.

d) Generel vejledning:

• Besvarelse af almindelige spørgsmål om tjenesten
• Information om planlagte opdateringer og ændringer
• Adgang til dokumentation, brugermanualer og FAQ

5.2 Responstider for basis-support

KM24 stræber efter følgende responstider for basis-support:

• Kritiske henvendelser (platform utilgængelig, data mangler totalt): Første respons inden 4 timer i hverdage kl. 8-16 CET
• Vigtige henvendelser (funktioner virker ikke, væsentlige datafejl): Første respons inden 24 timer i hverdage
• Almindelige henvendelser (spørgsmål, vejledning): Første respons inden 2 hverdage

Responstid betyder bekræftelse af modtagelse og indledende svar, ikke nødvendigvis fuldstændig løsning.

5.3 Support-kanaler

Basis-support ydes via:

• E-mail til support@km24.dk
• Telefonisk support i hverdage kl. 9-15 CET (kun for kritiske henvendelser)

5.4 Ikke-inkluderet support (afregnes på timepris)

Følgende ydelser er ikke inkluderet i basis-support og afregnes efter gældende timepris på 1.200 DKK ekskl. moms (reguleres årligt efter § 8.3):

a) Omfattende dataundersøgelser:

• Research i historiske data eller tværgående analyser
• Manuel gennemgang af store datamængder på kundens vegne
• Sammenligning eller validering af data fra multiple kilder
• Udarbejdelse af specialrapporter eller analyser

b) Skræddersyede dataudtræk og -behandling:

• Specialudtræk der kræver manuel bearbejdning
• Datakonvertering til specifikke formater uden for standardudbud
• Udvikling af kundespecifikke scripts eller dataflows

c) Uddannelse og konsulentydelser:

• On-site eller online træning ud over standard onboarding
• Rådgivning om optimering af kundens processer
• Bistand til udvikling af kundens egne systemer

d) Omfattende teknisk integration:

• Udvikling af kundespecifikke API-løsninger
• Integration med kundens interne systemer
• Debugging af kundens eget software

5.5 Forudgående accept af timeafregning

For opgaver der afregnes på timepris gælder:

• KM24 skal først give et skriftligt estimat af forventet tidsforbrug
• Kunden skal give skriftlig accept (e-mail er tilstrækkeligt) inden arbejdet påbegyndes
• Ved overskridelse af estimatet med mere end 25% skal KM24 indhente ny accept før videre arbejde
• Der faktureres i kvarters-intervaller med minimum 15 minutters afregning
• Fakturaen specificerer dato, opgavebeskrivelse og tidsforbrug

5.6 Supportens begrænsninger

KM24's support omfatter ikke:

• Vejledning i kundens forretningsmæssige anvendelse af data
• Juridisk rådgivning om databrug
• Garanti for at data er korrekte eller komplette (se § 10 om ansvarsfraskrivelse)
• Support på andre sprog end dansk og engelsk

6. Databrug og rettigheder

6.1 Ophavsret til platform

Alt materiale på KM24's website og software (design, kildekode, grafik, tekster, struktur og funktionalitet) er beskyttet af ophavsret og tilhører KM24.

Kunden må ikke kopiere, modificere eller distribuere disse materialer kommercielt uden skriftlig tilladelse.

6.2 Brug af data

Kunden erhverver en tidsbegrænset brugsret til data. Ved abonnementets ophør bortfalder brugsretten til fremtidige dataopdateringer, men se nedenfor vedrørende allerede downloadede data.

Kunden må:

• Bruge data internt i egen organisation og koncern (koncernselskaber skal være anført i abonnementsaftalen)
• Opbevare og analysere data til internt brug
• Offentliggøre analyser og rapporter med kildehenvisning til KM24
• Kommunikere enkeltstående dataoplysninger eksternt

Kunden må ikke:

• Videresælge eller videregive rådata til tredjeparter
• Foretage automatiseret scraping eller systematisk udtræk uden tilladelse
• Skabe konkurrerende produkter eller tjenester
• Bruge data i strid med gældende lovgivning

Efter ophør af abonnement:

• Kunden må beholde data indsamlet under abonnementsperioden til internt brug, men ikke videredistribution
• Ved genoptagelse af abonnement får kunden adgang til opdaterede data og historiske data i henhold til det nye abonnements omfang

Datadeling i koncern:
Datadeling inden for koncern kræver, at alle relevante koncernselskaber er anført i abonnementsaftalen. Ved ændringer i koncernstruktur (fusion, fission, nye datterselskaber) skal KM24 informeres skriftligt inden for 30 dage, så abonnementsaftalen kan opdateres.

6.3 Begrænsninger

Omfang og metoder for dataudtræk er specificeret i abonnementsaftalen og beskrivelser for den enkelte datatype.

KM24 kan implementere tekniske begrænsninger for at forhindre misbrug. Tekniske begrænsninger kan omfatte:

• Rate-limiting (maksimalt antal API-kald pr. minut, typisk 60 kald/minut)
• Maksimal filstørrelse for eksport (typisk 50 MB pr. download)
• Antal samtidige brugere baseret på abonnement
• Begrænsning af søgeresultater pr. søgning (typisk max. 10.000 resultater)

Konkrete begrænsninger for kundens abonnement fremgår af abonnementsaftalen.

7. Kundens forpligtelser

7.1 Brugerkonto og loginoplysninger

Kunden sikrer, at kontaktoplysninger er korrekte og ajourførte, og meddeler straks ændringer til KM24.

Efter abonnementsindgåelse modtager kunden administrator-adgang elektronisk til den oplyste e-mailadresse.

Kunden er ansvarlig for oprettelse og administration af brugere og deres adgangsniveauer.

Kunden er ansvarlig for sine loginoplysninger og al aktivitet på kontoen. Loginoplysninger er personlige og må ikke deles uden for kundens organisation, medmindre andet er skriftligt aftalt.

KM24 anbefaler stærke adgangskoder og regelmæssig ændring.

Ved mistanke om uautoriseret adgang kontaktes KM24 straks på support@km24.dk.

7.2 Acceptabel brug

Kunden anvender KM24's tjenester i overensstemmelse med gældende lovgivning (databeskyttelse, markedsføring, immaterielle rettigheder).

Kunden må ikke:

• Anvende tjenesten til ulovlige formål eller i strid med tredjemands rettigheder
• Forsøge uautoriseret adgang til andre dele af systemet
• Forstyrre driften af KM24's systemer
• Omgå tekniske beskyttelsesforanstaltninger

7.3 Konsekvenser ved misbrug

Ved overtrædelse af betingelserne kan KM24:

• Suspendere kundens adgang midlertidigt
• Ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning uden varsel
• Kræve erstatning for tab

Ved ophævelse som følge af kundens misligholdelse refunderes ikke allerede betalte beløb, og kunden forbliver forpligtet til at betale udestående beløb.

8. Priser og betaling

8.1 Priser og moms

Alle priser er i danske kroner (DKK) eksklusive moms. Moms tillægges efter gældende lovgivning.

Aktuelle priser fremgår af km24.dk og kundens abonnementsaftale.

8.2 Betalingsbetingelser

Standardbetalingsbetingelser er 14 dage netto fra fakturadato.

Abonnementer faktureres forud. Ved opstart midt i en periode faktureres forholdsmæssigt for den resterende del.

8.3 Årlig prisregulering

Priser reguleres årligt pr. 1. april hvert år efter udviklingen i nettoprisindekset fra januar foregående år til januar forud for regulering, dog max. ±5% årligt.

Prisregulering varsles senest 60 dage før ikrafttrædelse og gælder fra næste abonnementsperiode.

8.4 Manglende betaling

KM24 sender påmindelse 7 dage før suspension af adgang ved manglende betaling.

Ved forsinket betaling kan KM24:

• Suspendere adgang indtil fuld betaling (tidligst 21 dage efter fakturadato)
• Pålægge rykkergebyr på 100 DKK pr. rykker
• Beregne månedlig rente på 1% fra forfaldsdato
• Overdrage kravet til inkasso

Suspension fritager ikke for betalingsforpligtelsen.

9. Databeskyttelse

9.1 Persondata om kontaktpersoner

KM24 behandler kun navn, e-mail og telefonnummer på kundens kontaktpersoner til administration, support og kommunikation om abonnementet. Data videregives ikke til tredjeparter.

Kontaktpersoner har ret til indsigt, rettelse og sletning efter GDPR ved henvendelse til support@km24.dk.

9.2 Databehandling og servere

Data behandles og opbevares på sikre servere hos Amazon Web Services (AWS) i Tyskland.

AWS fungerer som databehandler og er underlagt strenge sikkerhedskrav efter GDPR.

9.3 Kundens databeskyttelse

Kunden sikrer, at brug af data fra KM24, herunder persondata om tredjemand, sker i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivning.

KM24 påtager sig intet ansvar for kundens ulovlige eller ukorrekte brug af data.

9.4 Tavshedspligt

KM24 har tavshedspligt om kundens forretningsforhold, brug af systemet, søgninger og dataanvendelse.

Tavshedspligten gælder også efter abonnementets ophør uden tidsmæssig begrænsning.

9.5 Sikkerhedsforanstaltninger

KM24 implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger (kryptering, adgangskontrol, sikkerhedsovervågning).

KM24 underretter kunden inden for 72 timer ved sikkerhedsbrud, der kan påvirke kundens data, jf. GDPR artikel 33. Underretning sker via e-mail til kundens registrerede kontaktpersoner og indeholder beskrivelse af hændelsen, potentielle konsekvenser og afhjælpende tiltag.

Kunden opfordres til at følge anerkendte sikkerhedsprincipper.

9.6 Sentry og PostHog

Som indlogget bruger på vores platform accepterer du, at vi indsamler og behandler data ved hjælp af Sentry og PostHog. Al databehandling finder sted inden for EU og har følgende formål:

At identificere og udbedre fejl for at forbedre brugeroplevelsen.

At analysere brugerinteraktioner med vores funktioner for at optimere vores tjenester.

Vi værner om dit privatliv og tracker derfor ikke analytics for anonyme brugere (brugere, der ikke er logget ind), medmindre de eksplicit har givet samtykke. For anonyme brugere gemmes kun de nødvendige oplysninger for at sikre webstedets grundlæggende funktionalitet, og samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage. For indloggede brugere er det nødvendigt at acceptere databehandlingen for at benytte tjenesten. Hvis du som indlogget bruger ikke ønsker, at dine interaktioner registreres, anbefaler vi, at du afstår fra at bruge platformen. I overensstemmelse med GDPR-lovgivningen kan du altid anmode om at få dine data slettet ved at kontakte os.

10. Ansvar

10.1 Datakvalitet

KM24 stræber efter korrekte data, men garanterer ikke 100% nøjagtighed, da data stammer fra offentlige registre og tredjepartskilder.

Data præsenteres korrekt som modtaget fra kilderne, bortset fra når der er konstateret fejl i kildedata, og de er rettet. Kendte fejl rettes hurtigst muligt.

Ved fejl i kildedata undersøger KM24, om der er tale om systematiske fejl. Hvis der er tale om systematiske fejl, foretager KM24 en tilsvarende systematisk fejlrettelse og giver besked til dataejer.

Kunden skal verificere kritiske data og bærer selv ansvar for beslutninger baseret på data fra KM24.

KM24 er ikke ansvarlig for fejl i eksterne datakilder.

10.2 Ansvarsbegrænsning

KM24's samlede erstatningsansvar er begrænset til kundens betaling de seneste 12 måneder, dog max. 100.000 DKK.

KM24 er ikke ansvarlig for indirekte tab, tabt fortjeneste, følgeskader eller driftsforstyrrelser.

KM24 er ikke ansvarlig for nedbrud hos tredjepartsleverandører (AWS, datakilder).

Begrænsningen gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed eller personskade.

10.3 Force majeure

KM24 kan suspendere sine forpligtelser, hvis opfyldelsen forhindres eller væsentligt vanskeliggøres af omstændigheder, som KM24 ikke har kontrol over, og som KM24 ikke med rimelighed kunne have forudset ved kontraktens indgåelse eller undgået eller overvundet følgerne af.

Force majeure omfatter kun:

a) Ekstraordinære naturhændelser: Jordskælv, oversvømmelser, storme eller andre naturkatastrofer af usædvanlig karakter

b) Krigshandlinger og terror: Krig, krigshandlinger, terrorhandlinger, oprør eller borgerlige uroligheder

c) Myndighedsindgreb: Nye love, bekendtgørelser eller myndighedspåbud, der direkte forhindrer levering af tjenesten (ikke blot gør den dyrere eller mere besværlig)

d) Arbejdskonflikter: Landsdækkende strejke eller lockout, som KM24 ikke selv er part i

e) Kritisk IT-infrastruktur: Totalt eller næsten totalt nedbrud hos KM24's primære hosting-leverandør (f.eks. AWS), forudsat at:

• Nedbruddet er ekstraordinært og påvirker en væsentlig del af leverandørens kunder globalt
• Nedbruddet varer mere end 24 sammenhængende timer
• KM24 har implementeret rimelige backup- og redundansløsninger

Force majeure omfatter ikke:

• Almindelige driftsforstyrrelser hos underleverandører af under 4 timers varighed
• Problemer hos enkelte datakilder eller API'er (medmindre alle væsentlige kilder rammes samtidigt)
• Manglende opdateringer fra offentlige myndigheder inden for deres normale tidsrammer
• Økonomiske vanskeligheder hos KM24 eller dets leverandører
• Personaleproblemer, sygdom eller manglende ressourcer hos KM24
• Cyber-angreb, som KM24 med rimelig sikkerhedspraksis kunne have forhindret
• Tekniske problemer i KM24's egen software eller infrastruktur

Dokumentationspligt:
KM24 skal straks underrette kunden skriftligt om force majeure-situationen med beskrivelse af årsag, forventet varighed og afhjælpende tiltag.

Betalingsforpligtelse under force majeure:
Ved force majeure-situationer suspenderes kundens betalingsforpligtelse forholdsmæssigt for den periode, hvor tjenesten er utilgængelig.

Kompensation:
Ved force majeure-situationer, der varer mere end 7 sammenhængende dage, forlænges kundens abonnement med tilsvarende periode uden beregning ud over den allerede suspenderede betalingsforpligtelse.

Ved force majeure-situationer, der varer mere end 30 sammenhængende dage, har kunden ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning og modtage forholdsmæssig refusion for den resterende abonnementsperiode.

11. Opsigelse og ophør

11.1 Kundens opsigelse

Kunden kan opsige med en måneds varsel til udløb af den aktuelle abonnementsperiode.

Opsigelse kan skriftligt via support@km24.dk. Ved opsigelse via e-mail bekræftes opsigelsen af KM24 inden for 5 hverdage.

Opsigelse midt i en periode er ikke mulig, medmindre KM24 groft misligholder.

Allerede betalte beløb refunderes ikke.

11.2 KM24's opsigelse

KM24 kan opsige med tre måneders varsel til udløb af abonnementsperioden.

KM24 kan opsige eller afvise abonnementer fra virksomheder, der:

• Konkurrerer direkte med KM24 ved at levere tilsvarende dataprodukter
• Har misligholdt tidligere aftaler
• Udgør en risiko for misbrug af data eller systemet

Ved opsigelse fra KM24, hvor kunden ikke har misligholdt, refunderes forholdsmæssigt for resterende betalt periode.

11.3 Ekstraordinær ophævelse

Begge parter kan ophæve med øjeblikkelig virkning ved grov misligholdelse, herunder:

• Væsentlig eller gentagen overtrædelse af betingelserne
• Konkurs, betalingsstandsning eller andre insolvensforhold
• Væsentligt omdømmeskadelig adfærd

Ved ekstraordinær ophævelse refunderes ikke allerede betalte beløb.

11.4 Ophør af adgang

Ved abonnementets ophør bevarer kunden adgang i opsigelsesperioden.

Efter opsigelsesperiodens udløb lukkes kundens adgang.

Kunden opfordres til at eksportere relevante data inden ophør, jf. § 7.4.

12. Øvrige bestemmelser

12.1 Omtale og markedsføring

KM24 må kun anvende kundens navn, logo og citater til kundereferencer, hvis kunden på forhånd har givet skriftligt samtykke hertil.

Kunden har ret til at oplyse, at virksomheden benytter KM24's produkter. Ved offentlig omtale bedes kunden kontakte support@km24.dk for at sikre korrekt fremstilling.

Kunden må ikke anvende KM24's logo eller varemærker uden forudgående skriftlig tilladelse.

12.2 Ændringer i forretningsbetingelser

KM24 kan ændre betingelserne som følge af lovændringer, nye produkter, forretningsmodel-ændringer eller markedstilpasning.

Væsentlige ændringer varsles senest 30 dage før ikrafttrædelse via e-mail til kundens registrerede kontaktpersoner. Ændringerne træder i kraft ved næste abonnementsperiode. Opdateret version er tilgængelig på km24.dk.

Fortsat brug efter ændringernes ikrafttrædelse udgør accept. Hvis kunden ikke accepterer ændringerne, kan abonnementet opsiges inden ikrafttrædelsen uden at afvente den normale opsigelsesperiode.

Kunden skal holde sig ajour med gældende betingelser på km24.dk.

12.3 Tvistløsning og lovvalg

Tvister søges først løst i mindelighed gennem direkte dialog.

Hvis enighed ikke opnås inden for 30 dage, søges tvisten løst ved mægling med uafhængig mægler. Omkostninger til mægling deles ligeligt mellem parterne.

Hvis tvisten ikke løses ved mægling inden for 60 dage fra mæglingens start, afgøres den ved Retten i Aarhus.

Aftalen er underlagt dansk ret. FN's konvention om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

12.4 Ikrafttrædelse og gyldighed

Disse forretningsbetingelser træder i kraft 1. januar 2026 og gælder for alle nye og eksisterende abonnementsaftaler indgået herefter.

For eksisterende aftaler før denne dato gælder betingelserne fra førstkommende fornyelse.

Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke-håndhævbar, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelser. Ugyldige bestemmelser erstattes af gyldige bestemmelser, der kommer den oprindelige hensigt nærmest.

For almindelige spørgsmål se vejledning på https://core-cdn.km24.dk/media/documents/km24-vejledning.pdf
For specifikke spørgsmål kontakt support@km24.dk

KM24 ApS
Ellebjergvej 25
8240 Risskov
CVR-nr.: 44156555
support@km24.dk
km24.dk